FAQ – Questions Fréquentes

Les bijoux Madame Charles sont-ils en acier inoxydable ?

Oui. Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance, sa durabilité et son confort au quotidien. Nous utilisons de l'acier inoxydable 304, 304L, 316 ou 316L.

Les bijoux contiennent-ils du nickel ?

Nos bijoux respectent la réglementation européenne en vigueur, notamment la norme REACH, qui encadre strictement l'utilisation du nickel dans les produits en contact avec la peau.

Conviennent-ils aux peaux sensibles ?

L'acier inoxydable est généralement bien toléré par la grande majorité des peaux, y compris sensibles. Toutefois, chaque peau étant unique, des réactions restent toujours possibles dans de rares cas.

Les bijoux noircissent-ils avec le temps ?

Non, l'acier inoxydable ne noircit pas. Il conserve son éclat durablement, même porté régulièrement.

Peut-on se doucher avec ses bijoux ?

L'acier inoxydable résiste à l'eau. Cependant, pour préserver l'éclat de la dorure, nous vous conseillons d'éviter les contacts répétés avec l'eau, le parfum ou les produits chimiques.

Comment entretenir ses bijoux ?

Un simple chiffon doux suffit pour ravir leur éclat. Il est recommandé de les conserver à l'abri de l'humidité lorsqu'ils ne sont pas portés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées rapidement. Les délais exacts sont indiqués lors de la commande et dans l'email de confirmation.

Puis-je retourner un bijou ?

Oui, vous disposez d'un délai de rétractation conforme à la législation en vigueur. Les modalités de retour sont détaillées dans notre politique de retours.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible via la page Contact du site. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.