FAQ – Questions Fréquentes

Les bijoux Madame Charles sont-ils en acier inoxydable ?

Oui. Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance, sa durabilité et son confort au quotidien.

Les bijoux contiennent-ils du nickel ?

Nos bijoux respectent la réglementation européenne en vigueur, notamment la norme REACH, qui encadre strictement l’utilisation du nickel dans les produits en contact avec la peau.

Conviennent-ils aux peaux sensibles ?

L’acier inoxydable est généralement bien toléré par la grande majorité des peaux, y compris sensibles. Toutefois, chaque peau étant unique, des réactions restent toujours possibles dans de rares cas.

Les bijoux noircissent-ils avec le temps ?

Non, l’acier inoxydable ne noircit pas. Il conserve son éclat durablement, même porté régulièrement.

Peut-on se doucher avec ses bijoux ?

L’acier inoxydable résiste à l’eau. Cependant, pour préserver l’éclat de la dorure, nous conseillons d’éviter les contacts répétés avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques.

Comment entretenir ses bijoux ?

Un simple chiffon doux suffit pour raviver leur éclat. Il est recommandé de les conserver à l’abri de l’humidité lorsqu’ils ne sont pas portés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées rapidement. Les délais exacts sont indiqués lors de la commande et dans l’email de confirmation.

Puis-je retourner un bijou ?

Oui, vous disposez d’un délai de rétractation conformément à la législation en vigueur. Les modalités de retour sont détaillées dans notre politique de retours.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible via la page Contact du site. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.